{"id":2272,"date":"2022-05-27T16:03:19","date_gmt":"2022-05-27T14:03:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tanguro.com\/frequently-asked-questions\/"},"modified":"2025-10-29T16:58:04","modified_gmt":"2025-10-29T15:58:04","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tanguro.com\/en\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ordini e pagamenti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Per gli acquisti online, accettiamo le seguenti forme di pagamento:
Visa MasterCard
Paypal<\/p>

Se il pagamento viene rifiutato, si prega di contattare la propria banca o istituto finanziario per ricevere assistenza.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Se hai la necessit\u00e0 di cancellare o modificare il tuo ordine, Contattaci<\/a> quanto prima. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere modificato una volta inoltrato.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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L'IVA \u00c8 INCLUSA NELL'ORDINE?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Il prezzo dei prodotti sul sito \u00e8 comprensivo di IVA (ove applicabile) in base all’aliquota vigente in Italia alla data di effettuazione dell’ordine online. Il prezzo dei prodotti non comprende le spese di spedizione che sono specificate separatamente. Il prezzo finale dell’ordine, inclusi i costi di spedizione, ti verr\u00e0 comunicato nel riepilogo dell’ordine prima che l’ordine venga effettuato.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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NON VIVO IN ITALIA. POSSO EFFETTUARE UN ORDINE SU TANGURO.COM?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Tutti i prodotti ordinati su tanguro.com possono essere spediti in Italia. Per gli altri paesi spediamo in:<\/p>

Ungheria, Australia, Austria, Belgio, Canada, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong, Kong, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito (UK), Repubblica Ceca, Romania, Saint Martin (Paesi Bassi), San Marino, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Stati Uniti (US), Svezia<\/p>

Purtroppo, in questo momento non effettuiamo spedizioni verso paesi non presenti in questo elenco.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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SE HO UNA DOMANDA RELATIVA A UN PRODOTTO, A CHI MI DEVO RIVOLGERE?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Se hai domande su un articolo, puoi contattare un operatore del Servizio clienti<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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QUAL \u00c8 LO STATO DEL MIO ORDINE?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Riceverai una mail di DHL con i dettagli per il tracciamento del pacco, non appena il tuo ordine sar\u00e0 inviato.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>

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Spedizione e consegna<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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QUALI OPZIONI DI SPEDIZIONE SONO DISPONIBILI E QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Per tutti gli articoli immediatamente disponibili per l\u2019acquisto la spedizione \u00e8 gratuita sopra i 150 \u20ac\u00a0di acquisto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Quando il tuo ordine sar\u00e0 spedito, riceverai un\u2019email di conferma con un link per tracciarne lo stato tramite il corriere.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione o consegna dopo aver effettuato l’ordine, ti preghiamo di Contattarci<\/a> appena possibile. Le informazioni di spedizione, incluso l’indirizzo di consegna, non possono essere modificate se l\u2019ordine \u00e8 gi\u00e0 stato spedito.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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L'IVA \u00c8 INCLUSA NELL'ORDINE?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Il prezzo dei prodotti sul sito \u00e8 comprensivo di IVA (ove applicabile) in base all’aliquota vigente in Italia alla data di effettuazione dell’ordine online.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>

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Resi e Cambi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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QUANTI GIORNI HO A DISPOSIZIONE PER CAMBIARE O RESTITUIRE UN ARTICOLO?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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I resi e i cambi possono essere effettuati entro 10 giorni dalla data di consegna restituendo il tuo articolo tramite corriere all’indirizzo indicato sull’etichetta di reso<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO RIMBORSABILI?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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I costi per la Consegna non sono rimborsabili.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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QUAL \u00c8 LA POLICY DI RESO E CAMBIO?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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I resi possono essere effettuati entro 10 giorni dalla data di consegna restituendo il tuo articolo tramite corriere all’indirizzo sull’etichetta di reso.<\/p>

I Prodotti non devono essere stati usati o lavati, dovranno avere il cartellino identificativo ancora attaccato, trovarsi nella loro confezione originale e non essere danneggiati.
Tanguro si riserva il diritto di non rimborsare resi non autorizzati o non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi il cliente verr\u00e0 contattato dal nostro customer care e dovr\u00e0 provvedere a sue spese a riprendere il reso non autorizzato.<\/p>

Nell\u2019eventualit\u00e0 che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Tanguro, si invita il cliente a contattare immediatamente il nostro customer care: info@tanguro.com.<\/p>

Per pi\u00f9 informazioni, si rimanda alle nostre Condizioni Generali di Vendita<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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POSSO CAMBIARE O RESTITUIRE UN PRODOTTO CHE MI \u00c8 STATO REGALATO?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Per avviare la procedura di reso puoi cliccare qui<\/a> o selezionare “Restituisci articolo”.
Una volta che la richiesta di reso \u00e8 stata approvata, riponi il tuo articolo nella sua confezione originale. Ti ricordiamo che il tuo articolo deve essere in condizioni pari a quelle originali di acquisto e avvolto dalla confezione protettiva ancora intatta (se applicabile).
Stampa e incolla l’etichetta prepagata di spedizione sul pacco, e organizza il ritiro del corriere\u00a0in automia cliccando sul link che troverai nell’email che riceverai da DHL.<\/p>

Tutti i resi spediti utilizzando l’etichetta di spedizione prepagata sono gratuiti. Ti invitiamo a notare che Tanguro non \u00e8 responsabile per la merce restituita tramite un servizio di corriere alternativo, si consiglia pertanto di utilizzare l’etichetta prepagata. Se per qualsiasi motivo non ricevi l’etichetta di spedizione prepagata o non riesci a trovarla, contattaci a questo link<\/a>.<\/p>

Una volta arrivati in magazzino, i resi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi e riaccreditati attraverso la modalit\u00e0 di pagamento utilizzata al momento dell\u2019acquisto. Ti ricordiamo che se l\u2019articolo che hai reso non soddisfa i termini della nostra policy di restituzione, il Venditore ha\u00a0la facolt\u00e0 di non accettare la restituzione dei prodotti.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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ENTRO QUANTO TEMPO RICEVER\u00d2 IL RIMBORSO?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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I resi spediti al magazzino tramite corriere saranno elaborati in 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui saranno ricevuti. Riceverai un\u2019email di conferma quando il reso sar\u00e0 completato con successo. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata all\u2019acquisto. I costi aggiuntivi per la Consegna non sono rimborsabili.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ORDERS AND PAYMENTS SHIPPING AND DELIVERYRETURNS AND EXCHANGES Ordini e pagamenti QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE? Per gli acquisti online, accettiamo le seguenti forme di pagamento:Visa MasterCardPaypal Se il pagamento viene rifiutato, si prega di contattare la propria banca o istituto finanziario per ricevere assistenza. POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE? Se hai la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2272","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tanguro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2272","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tanguro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tanguro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tanguro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tanguro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2272"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tanguro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2272\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2273,"href":"https:\/\/www.tanguro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2272\/revisions\/2273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tanguro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2272"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}